1.1.2 O departamento e suas práticas
Analisando a partir do enfoque administrativo, o departamento de gestão de pessoas, ou RH,
abrange uma grande quantidade de atividades inter-relacionadas e interdependentes que podem
ser organizadas em processos de gestão de pessoas.
1.1.3 O gestor de pessoas
O gestor de pessoas é o profissional que lida com pessoas no trabalho e precisa gerenciá-las
para cumprir integralmente sua função de gestor.
Entender o impacto do comportamento humano no trabalho implica reconhecer que as pessoas
são diferentes entre si: cada uma com suas características físicas, seu ritmo de trabalho, suas
competências, suas expectativas, seus hábitos e suas crenças.
existem diferentes formas de influenciar o comportamento humano: a gestão não precisa ficar
à mercê desses comportamentos, pois pode adotar estratégias que influenciem positivamente
o comportamento, por exemplo, adotando formas de liderança que estimulem a comunicação
efetiva e o comprometimento das pessoas.
